Política de Privacidade
Última atualização: 20 de outubro de 2026.
1. Sobre esta política
Esta Política explica como o Lumium trata dados pessoais necessários para oferecer sua plataforma de atendimento, CRM, automações, agenda, inteligência artificial e integrações.
2. Dados tratados
Podemos tratar dados de cadastro e conta, dados de uso da plataforma, contatos e conversas inseridos pelo cliente, dados de agenda, serviços, transações, registros técnicos, métricas de uso e informações necessárias às integrações configuradas pelo usuário.
3. Finalidades
Os dados são utilizados para autenticação, prestação e segurança do serviço, processamento de mensagens e automações, execução das funcionalidades contratadas, suporte, prevenção de abuso, faturamento, melhoria do produto e cumprimento de obrigações legais.
4. Dados dos clientes do usuário
Quando uma empresa utiliza o Lumium para atender seus próprios clientes ou leads, essa empresa é responsável por possuir base legal adequada para o tratamento desses dados e por configurar o uso da plataforma de acordo com a legislação aplicável. O Lumium atua no processamento necessário para fornecer o serviço contratado.
5. Integrações e fornecedores
O Lumium pode utilizar fornecedores de infraestrutura, banco de dados, inteligência artificial, pagamentos, e-mail e mensageria. Dados são compartilhados apenas na medida necessária para executar essas funções e proteger a operação.
6. Segurança e retenção
Adotamos controles técnicos e organizacionais compatíveis com a natureza do serviço. Os dados podem ser mantidos enquanto a conta estiver ativa e posteriormente pelo período necessário para segurança, obrigações legais, prevenção a fraude e resolução de disputas.
7. Direitos do titular
Pedidos relacionados a acesso, correção, exclusão, oposição ou outros direitos previstos na legislação aplicável podem ser feitos pelo canal de suporte disponibilizado no Lumium. Alguns dados podem precisar ser mantidos quando houver obrigação legal ou necessidade legítima de preservação.
8. Alterações
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, nas integrações ou na legislação. A versão vigente será publicada nesta página.