Termos de Uso
Última atualização: 20 de outubro de 2026.
1. Serviço
O Lumium é uma plataforma de atendimento e gestão comercial que reúne recursos como conversas, CRM, agenda, automações, inteligência artificial, pagamentos e integrações com serviços de terceiros.
2. Conta e responsabilidade
O usuário é responsável pelas informações fornecidas, pelas pessoas autorizadas a acessar sua conta, pela segurança de suas credenciais e pela utilização do serviço conforme a legislação aplicável e os direitos de terceiros.
3. Inteligência artificial
Respostas e análises produzidas por inteligência artificial podem conter imprecisões. O usuário deve configurar serviços, preços, regras comerciais e permissões adequadamente e continua responsável pelas decisões comerciais realizadas em seu negócio.
4. WhatsApp e outras integrações
Algumas funcionalidades dependem de serviços de terceiros e podem sofrer indisponibilidade, alterações de API, limites ou mudanças de política fora do controle do Lumium. O usuário é responsável por utilizar essas integrações em conformidade com os respectivos termos e com a legislação aplicável.
5. Pagamentos
Quando habilitado, o processamento financeiro é realizado por provedores de pagamento integrados. Valores, taxas, verificações cadastrais, chargebacks e disponibilidade de meios de pagamento podem estar sujeitos às regras desses provedores.
6. Planos e limites
Os recursos disponíveis podem variar conforme o plano contratado, incluindo limites de usuários, contatos, uso de IA, automações e números conectados. O Lumium pode aplicar controles de uso razoável para preservar segurança e disponibilidade.
7. Uso aceitável
É proibido utilizar o serviço para fraude, spam, violação de direitos, atividades ilegais, tentativa de comprometer a segurança da plataforma ou envio de mensagens sem autorização quando exigida.
8. Disponibilidade
Buscamos alta disponibilidade, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções, falhas de fornecedores, redes ou integrações externas podem afetar temporariamente determinadas funcionalidades.
9. Encerramento
O usuário pode encerrar sua utilização conforme os controles disponíveis no produto e as condições do plano. O acesso também pode ser suspenso em caso de inadimplência, abuso, risco de segurança ou violação destes Termos.
10. Atualizações
Estes Termos podem ser atualizados para acompanhar mudanças no produto ou na legislação. A versão vigente será disponibilizada nesta página.